Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Pachas streven we ernaar om u de beste winkelervaring te bieden. We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen over uw aankoop. Daarom hanteren we een retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving voor consumentenkoop op afstand. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Alleen de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Voorwaarden voor Retour
- Het product dient indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Het product mag niet beschadigd zijn en moet compleet zijn.
- Het product moet ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn.
Uitsluitingen van het Herroepingsrecht
Enkele producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of aangepast.
- Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Procedure voor Retourneren
-
Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@pachas.com met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
-
Verpak uw retour: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Voeg een kopie van de factuur of het retourformulier bij.
-
Stuur uw retour op: Verstuur het pakket naar ons retouradres: Pachas, Mient 120, 2141TE Vijfhuizen, Nederland.
-
Verwerking van uw retour: Na ontvangst van uw retourzending controleren wij het product. Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen.
Kosten voor Retourzending
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om uw retourzending met een track & trace code te versturen, zodat u de zending kunt volgen en verlies tijdens het transport kunt voorkomen.
Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@pachas.com. Wij helpen u graag verder.
Dank u voor uw vertrouwen in Pachas.